SayuU本体およびアプリに表示されるアンテナマークは、GPSの受信状態ではなく携帯電話の電波（LTE通信）の接続状態を示しています。
アプリへ現在地が反映されるためには、SayuU本体がGPS信号を受信し、その情報をLTE通信で送信できる状態である必要があります。
一般的なスマートフォンはWi-Fiや基地局の情報も活用するため屋内でも位置を表示できますが、SayuU本体はGPS衛星の信号を直接受信して位置を特定しています。そのため、建物内・屋根の下・移動中の車内・建物の陰などではGPS信号を受信できず、位置情報を取得・更新できない場合があります。
お問い合わせ前に確認いただきたい項目
上から順にチェックをお試しください。
☑ 1. SayuU本体のバージョン確認
SayuU本体の設定画面にて、「あぷりこうしん」「そふとこうしん」の表示がグレーアウト（選択できない状態）になっていれば最新です。
☑ 2. 「みまもりOFF」設定の解除
「みまもりOFF」を設定している場合は、一度すべての時間帯で解除してください。
☑ 3. 屋外への移動
空が広く見渡せる屋外へSayuU本体をお持ちください。
☑ 4. アンテナマークの確認
SayuU本体の画面にアンテナマークが表示されているかご確認ください。
☑ 5. 屋外での待機
SayuUは約1分間隔で位置情報を送信しています。屋外へ移動後、約1分間そのままお待ちください。
☑ 6. アプリでの手動更新
スマートフォンでSayuUアプリを開き、画面右下の「更新ボタン（うずまきマーク）」をタップして、SayuUアプリの位置情報が正しく更新されることを確認してください。
ご確認いただいた後のご案内
上記をすべてチェックしても位置情報が更新されない場合
お手数ですが、ページ下部の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
屋外へ移動すると正常に位置が表示される場合
一時的にGPS信号を受信できていなかった可能性がございます。製品の仕様上、周囲の環境や建造物の影響を受けるため、屋内等での位置取得につきましては現時点で有効な改善策のご案内が難しい状況です。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。